1. Derecho de Desistimiento. Los clientes tienen derecho a desistir de la compra del curso dentro de los primeros 5 días hábiles después de la adquisición, de acuerdo con la normativa colombiana.
2. Proceso de Solicitud de Devolución. Las solicitudes de devolución deben realizarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente al correo proemprendelaruta@gmail.com o escribiendo al WhatsApp 3108802535, proporcionando detalles sobre la compra y los motivos de la devolución.
3. Plazos para Reembolsos. Se procesarán reembolsos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de devolución válida.
4. Condiciones para Devolución.
El cliente debe demostrar que no ha accedido ni descargado material del curso.
El curso debe encontrarse en su estado original, sin alteraciones.
5. Excepciones al Reembolso. No se realizarán reembolsos después de transcurridos los 5 días hábiles desde la compra, a menos que exista un incumplimiento por parte del proveedor del curso.
6. Cancelación del Curso. En caso de cancelación del curso por parte del proveedor, se realizará un reembolso completo a todos los participantes.
7. Garantía de Calidad. Nos comprometemos a proporcionar cursos de alta calidad. Si el cliente experimenta problemas técnicos o de contenido, se ofrecerá asistencia y, si es necesario, una extensión del período de acceso al curso.
8. Información Transparente. Todos los términos y condiciones relacionados con la política de devolución estarán claramente detallados en nuestro sitio web y en la documentación de compra.
9. Cumplimiento Legal. Esta política cumple con las leyes colombianas de protección al consumidor y se ajustará a cualquier cambio en dicha legislación.